El objetivo de este trabajo es apoyar los procesos de investigación y el desarrollo de aplicaciones en la nube con calidad de software aceptable. Se presenta la caracterización de los trabajos realizados entre los años de 2010 y 2014, utilizando como metodología la selección de fuentes primarias de alto impacto y la revisión exhaustiva y crítica de las fuentes bibliográficas encontradas. Se seleccionaron 206 trabajos, los cuales fueron clasificados en 8 áreas. El área de interés de este estudio es la calidad, y por tal motivo se realizó una clasificación que permitió encontrar 5 subcategorías: calidad del servicio, calidad en el proceso de desarrollo, calidad computación móvil en la nube, calidad de los datos y calidad de la experiencia. Se concluye que la calidad de los datos y la privacidad de los mismos siguen y seguirán siendo un tema crítico en los niveles de calidad de servicio.
The objective of this study is to provide an in depth review of the current research about the process and the development of quality cloud applications. Papers published between 2010 and 2014 were thoroughly analyzed following a methodology of collecting primary sources of high impact and the exhaustive and critical analysis of the selected bibliographic sources. Of all sources found, 206 papers were selected and classified in eight areas. Being the quality of the software development process, the main area of interest in this work, a classification that allowed identifying five key subcategories was done: quality of service, development process quality, mobile cloud compute quality, data quality, and quality of experience. In is concluded that quality data and privacy of such data are and they will continue being critical subjects on the quality of software services.