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      Como os turistas percebem os atributos de atrativos turísticos em Bonito (MS)? Uma análise com base em comentários publicados no tripadvisor Translated title: ¿Cómo los turistas perciben los atributos de atractivos turísticos en Bonito/MS, Brasil? Un análisis con base en comentarios publicados en TripAdvisor Translated title: How tourists perceive the attributes of tourist attractions in Bonito/MS, Brazil? An analysis based on comments published on TripAdvisor

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          Abstract

          Resumo: Ao partir da perspectiva de que é cada vez mais comum o hábito de os turistas compartilharem suas percepções na internet, o presente artigo tem como objetivo analisar os principais atributos valorizados por turistas que teceram comentários na página on-line do TripAdvisor acerca de atrativos turísticos visitados na cidade de Bonito/MS, um relevante destino turístico do Estado de Mato Grosso do Sul e do Brasil. Para atingir tal propósito, conduziu-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, com amostragem crítica e calcada em princípios da netnografia. O estudo utilizou 360 comentários extraídos da página do TripAdvisor na internet, dos 26 atrativos listados como “as principais atrações” do território. De uma maneira geral, constatou-se que os turistas valorizam sobremaneira: as características gerais dos atrativos turísticos, com foco para as “práticas turísticas” que podem ser empreendidas no destino; detalhes do atendimento recebido nos empreendimentos do trade turístico do destino; as características dos serviços de alimentação oferecidos na localidade turística; além das especificidades do território no qual se localizam os atrativos turísticos.

          Translated abstract

          Resumen: A partir de la perspectiva de que es cada vez más común el hábito de los turistas compartir sus percepciones en la internet, el presente artículo tiene como objetivo analizar los principales atributos valorados por turistas que hicieron comentarios en la página on-line de TripAdvisor acerca de atractivos turísticos visitados en la ciudad de Bonito/MS, un relevante destino turístico del Estado de Mato Grosso do Sul y de Brasil. Para alcanzar tal propósito, se llevó a cabo una investigación de abordaje cualitativo, con muestreo crítico y calcado en principios de la netnografia. El estudio utilizó 360 comentarios extraídos de la página de TripAdvisor en internet, de los 26 atractivos listados como “las principales atracciones” del territorio. De una manera general, se constató que los turistas valoran: las características generales de los atractivos turísticos, con foco para las “prácticas turísticas” que pueden ser emprendidas en el destino; detalles del atendimiento recibido en los emprendimientos del trade turístico del destino; las características de los servicios de alimentación ofrecidos en la localidad turística; además de las especificidades del territorio donde se ubican los atractivos turísticos.

          Translated abstract

          Abstract: Based on the increasing tendency of tourists to share their perceptions on the internet, this article analyzes the main attributes valued by tourists who published their comments on the website TripAdvisor, in relation to the tourist attractions visited in the town of Bonito, an important ecotourism destination not only at state but also at national level. Qualitative research was conducted, with critical sampling based on principles of netnography. The study used 360 comments taken from the website TripAdvisor, relating to the 26 attractions listed as "the main attractions" of the region. In summary, the main aspects valued by the tourists were: the general characteristics of tourist attractions, with a focus on the "tourist practices" that can be carried out in the destination; details of the service provided by the enterprises of the tourism trade in the destination; characteristics of the food services offered in the tourist destination; and the specificities of the territory in which the tourist attractions are located.

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          Tourist attraction systems

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            Managing Customer Relationships in the Social Media Era: Introducing the Social CRM House

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              The Role of User-Generated Content in Tourists' Travel Planning Behavior

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                Author and article information

                Journal
                tva
                Turismo: Visão e Ação
                Tur., Visão e Ação
                Universidade do Vale do Itajaí (Balneário Camboriú, SC, Brazil )
                1983-7151
                August 2019
                : 21
                : 2
                : 150-172
                Affiliations
                Rio de Janeiro Rio de Janeiro orgnameCentro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca Brazil
                Campo Grande Mato Grosso do Sul orgnameUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul Brazil
                Article
                S1983-71512019000200150 S1983-7151(19)02100200150
                10.14210/rtva.v21n2.p150-172

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