AVALIAÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA DO PACIENTE EM UM HOSPITAL FILANTRÓPICO Translated title: EVALUACIÓN DE LA CULTURA SOBRE SEGURIDAD DEL PACIENTE DE UN HOSPITAL FILANTRÓPICO Translated title: EVALUATING PATIENT SAFETY CULTURE IN A PHILANTHROPIC HOSPITAL

Abstract

RESUMO OBJETIVO: avaliar a cultura de segurança do paciente da equipe multidisciplinar em um hospital filantrópico brasileiro. MÉTODO: trata-se de estudo quantitativo, transversal, realizado com 209 profissionais, em 12 setores do hospital. Para a coleta de dados, utilizou-se o Hospital Survey On Patient Safety Culture, desenvolvido pela Agency for Health Research and Quality, traduzido e validado para a língua portuguesa. A confiabilidade do instrumento foi verificada pelo coeficiente Alfa de Cronbach. A análise de dados se deu por estatística descritiva. RESULTADOS: as dimensões com maiores percentuais de respostas positivas foram: expectativas e ações de promoção da segurança do paciente pelo supervisor/chefe; aprendizado organizacional e melhoria contínua; trabalho em equipe no âmbito das unidades. Por outro lado, as dimensões com menores percentuais de respostas positivas foram: respostas não punitivas aos erros; profissionais e percepção geral de segurança do paciente. CONCLUSÃO: esses achados revelaram que todas as dimensões da cultura de segurança do paciente devem ser trabalhadas com os profissionais da equipe de saúde, uma vez que nenhuma das dimensões superou 75% de respostas positivas.

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RESUMEN OBJETIVO: evaluar la cultura sobre seguridad del paciente del equipo multidisciplinario de un hospital filantrópico de Brasil. MÉTODO: estudio cuantitativo transversal llevado a cabo con 209 profesionales en 12 sectores del hospital. La recogida de datos se efectuó mediante el cuestionario Hospital Survey On Patient Safety Culture, desarrollado por la Agency for Health Research and Quality, traducido y adaptado al idioma portugés. La confiabilidad del instrumento se verificó con el coeficiente Alfa de Cronbach. El análisis de datos se efectuó por estadística descriptiva. RESULTADOS: las dimensiones con mayor porcentaje de respuestas positivas fueron: expectativas y acciones de promoción de la seguridad del paciente por parte del supervisor/jefe; aprendizaje organizacional y mejora continua; trabajo en equipo en el ámbito de las unidades. Las dimensiones con menor porcentajes de respuestas positivas fueron: respuestas no punitivas a los errores; profesionales y percepción general de seguridad del paciente. CONCLUSIÓN: los hallazgos indican que todas las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente deben ser trabajadas con los profesionales del equipo de salud ya que ninguna de ellas superó el 75% de las respuestas positivas.

Translated abstract

ABSTRACT OBJECTIVE: to evaluate patient safety culture on the part of the multidisciplinary team in a Brazilian philanthropic hospital. METHOD: this is a quantitative cross-sectional study carried out with 209 professionals in 12 hospital sectors. For the data collection, the Hospital Survey On Patient Safety Culture, developed by the Agency for Health Research and Quality, was used, translated and validated for the Portuguese language. The reliability of the instrument was verified by the Cronbach’s Alpha coefficient. Data analysis was accomplished by descriptive statistics. RESULTS: the dimensions with the highest percentages of positive responses were: expectations and actions to promote patient safety by the supervisor/chief; organizational learning and continuous improvement; team work within the units. On the other hand, the dimensions with lower percentages of positive responses were: non-punitive responses to errors; professional and general perception on patient safety. CONCLUSION: these findings revealed that all dimensions of the patient safety culture should be worked out with the healthcare professionals, since that none of the dimensions exceeded 75% of positive responses.