Acceptabilité et satisfaction de l’utilisation du système Pregnancy and Newborn Diagnostic Assessment (PANDA) pour les soins prénatals au Burkina Faso Translated title: Acceptability and satisfaction with pregnancy and newborn diagnostic assessment (PANDA) system providing prenatal care in Burkina Faso

Abstract

Introduction

les technologies mobiles en santé sont de plus en plus utilisées comme solutions innovantes pour améliorer les services de soins prénatals (SPN) dans les soins de première ligne. Cette étude a évalué l´acceptabilité et la satisfaction de l´utilisation du système Pregnancy and Newborn Diagnostic Assessment (PANDA) lors des SPN au Burkina Faso.

Méthodes

une étude transversale utilisant une approche mixte a été menée auprès de 35 utilisatrices des SPN et de 35 agents de santé dans le district sanitaire de Koupéla, dans la région du Centre-Est du Burkina Faso en septembre 2017. Des entretiens et 4 focus groups ont été réalisés auprès des utilisatrices des SPN et des d´entretiens semi-structurés auprès des professionnels de soin. Une analyse descriptive des données quantitatives a été effectuée avec le logiciel SPSS et les données qualitatives ont fait l’objet d´une analyse thématique avec NVivo 10.

Résultats

le système PANDA a été très bien accepté et très apprécié par les utilisatrices et les prestataires de soins. Les motifs de satisfaction chez les utilisatrices étaient l´amélioration des échanges avec les prestataires de soin et l´accès à des soins de meilleure qualité à moindre coût. Les agents de santé ont apprécié la pertinence du système PANDA et l´amélioration des prestations fournies, du suivi et de la prise en charge des femmes enceintes.

Conclusion

le système PANDA est très bien accepté et apprécié au niveau des soins primaires aussi bien par les prestataires de soins que par les utilisatrices de services de soins prénataux au Burkina Faso.

Translated abstract

Introduction

mobile health technologies are increasingly being used as innovative solutions to improve antenatal care in Primary Care Services (PCSs). This study assessed the acceptability and satisfaction with PANDA system used in PCSs in Burkina Faso.

Methods

we conducted a cross-sectional mixed-methods study of 35 users of PCSs and 35 health workers in the Koupela Health District, in the Central East region of Burkina Faso in September 2017. Interviews and 4 focus groups were conducted among PCSs users and semi-structured interviews among health-care professionals. Quantitative data analysis was carried out using the SPSS software and qualitative data analysis using a thematic analysis with NVivo 10.

Results

PANDA system was very well accepted and appreciated by users and healthcare providers. Factors influencing customer satisfaction included the improvement of interactions with health care providers and the access to better quality care at lower cost. Health care providers appreciated the relevance of PANDA system as well as service improvements, follow-up and monitoring of pregnant women.

Conclusion

in primary health-care system in Burkina Faso, PANDA system is very well accepted and appreciated by both health care providers and users of prenatal care services.