Nivel de Satisfacción e Intención de Repetir la Visita Turística. El Caso del Cantón Playas, en Ecuador Translated title: Level of Satisfaction and Intention of Repeating the Touristic Visit. The Case of Canton Playas, in Ecuador

Abstract

Resumen La presente investigación estudia la relación entre los diversos atributos que explican la satisfacción percibida por el turista y su influencia en la intención de repetir la visita turística al Cantón Playas, Ecuador. En el estudio se consideran algunas características socio-demográficas de los encuestados tales como estado civil, edad, ingreso mensual, ciudad de origen y el hecho de viajar solo o acompañado. Se aplicó una encuesta a una muestra final de 556 turistas en dos instancias de feriados locales. Se utilizó un análisis de regresión logística binaria como herramienta para determinar la probabilidad de repetir la visita turística. Los principales resultados del modelo evidenciaron que las variables socio-demográficas nivel de educación, ciudad de origen y viajar acompañado, así como atributos relacionados a la variedad de la oferta turística, precio, clima y los canales de distribución son estadísticamente significativos. En otras palabras, aquellos que respondieron positivamente a los cuatro atributos, tienen un alto grado de estudio, viven en zonas aledañas y viajan acompañados y tienen mayores probabilidades de repetir la visita al cantón Playas.

Translated abstract

Abstract This work studies the relationship between various attributes that may explain the perceived satisfaction of tourists and their influence on the intention of repeating the visit to the Cantón Playas, Ecuador. The study considers some socio-demographic characteristics of the respondents such as marital status, age, monthly income, city of origin and whether they travel alone or accompanied. A survey was applied to a final sample of 556 tourists in two periods of local holidays. A binary logistic regression analysis was used as a tool to determine the likelihood of repeating the visit. The main results of the model showed that the socio-demographic variables level of education, city of origin and accompanied traveling, as well as attributes related to the variety of the touristic offer, price, climate and distribution channels are statistically significant. In other words, those who responded positively to the four attributes have a high level of education, live in surrounding areas and travel accompanied, are more likely to repeat the visit to Playas.