Organizational secrecy as viewed by the agents of a multinational corporation: A Case Study Translated title: Sigilo organizacional, visão dos agentes em uma corporação multinacional: Um estudo de caso.

Abstract

abstract: Only a limited number of theoretical studies have been conducted with regards to the issue of organizational secrecy. This study examines similar and different views about secrecy within three executive levels of an industrial multinational organization named Motores. This is achieved through a case study for which the data has been collected by using a survey-like questionnaire and semi-structured interviews. The different maturity levels and process structures in the enterprise account not only for different stages, concerns, and types of knowledge involved in addressing secrecy, but also for the role boundaries among the agents surveyed. Furthermore, while these agents are well acquainted with suppliers and customers, whereby confidentiality is ensured through confidentiality agreements (NDAs) and patent protection, their relationships with institutions and organizations appear to be areas of little or no knowledge, especially when it concerns competitors, class entities, and government relations. Leaks of classified information occur, and the places and situations where they may take place are identified. No potential mitigation situations were identified in our case study, and no systemic protocol exists for dealing with classified topics in the different areas where secrecy is involved, including business strategies. Transparency is recognized and desired; however, its risks and consequences require evaluation.

Translated abstract

resumo: Apenas um número limitado de estudos teóricos foram conduzidos sobre o estudo do sigilo organizacional. Esta pesquisa revela as semelhanças e diferentes visões dentro de uma organização multinacional industrial, foram pesquisados três níveis executivos e suas respectivas visões na empresa chamada Motores. É um estudo de caso com aplicação de uma pesquisa tipo survey e perguntas semi-estruturadas. Há diferentes níveis de maturidade e estrutura de processos dentro da Motores que demonstram haver diferentes estágios, preocupações e conhecimento sobre a temática do sigilo. Zonas de fronteira das áreas de atuação entre os agentes pesquisados foram observadas, as relações com fornecedores e clientes, os cuidados na temática do sigilo através de acordos de confidencialidade - NDA, patentes são bem conhecidos. As relações entre instituições e organizações, no entanto apresentam ser áreas de pouco ou nenhum conhecimento principalmente quando envolvem concorrentes, entidades de classe e relações governamentais. Vazamentos de informações sigilosas existem e foram identificados locais e situações nos quais tais fatos podem ocorrer. Não foram identificadas situações de mitigação de potenciais vazamentos e nem a existência de um protocolo sistêmico na temática sobre assuntos classificados como sigilosos nas diferentes áreas que o tema está inserido, inclusive nas estratégias de negócios. A transparência é entendida e desejada, no entanto seus riscos e consequências precisam ser avaliados.