Monitorando o cancelamento de procedimentos cirúrgicos: indicador de desempenho organizacional Translated title: Monitoring cancellations of surgical procedures: an indicator of organizational performance Translated title: Monitoreando el cancelamiento de procedimientos quirúrgicos: indicador del desempeño organizacional

Abstract

Este estudo, de natureza exploratória descritiva, tem como objetivo investigar a ocorrência e as causas de cancelamento de cirurgias programadas na unidade de Centro Cirúrgico em um hospital de ensino de capacidade extra no interior do estado de São Paulo. Os dados foram coletados durante três meses consecutivos em 2004, utilizando-se documentos institucionais e formulário elaborado pelas pesquisadoras. No período do estudo foram programadas 4.870 cirurgias na unidade de Centro Cirúrgico investigada, das quais 249 foram canceladas (5,1%). As principais causas geradoras dos cancelamentos das cirurgias estavam relacionadas ao paciente (57,8%), tais como, não comparecimento (56,3%) e condição clínica desfavorável (34,7%); à organização da unidade (22,1%) devido à falta de leitos disponíveis para internação (29,1%) e ocorrência de cirurgias de emergência (25,5%); à alocação de recursos humanos (17,7%) ou ainda à alocação de recursos materiais e equipamentos (1,6%).

Translated abstract

This descriptive and exploratory study aims at investigating the occurrence and causes for the cancellations of scheduled surgeries in the Surgical Center unit of a large school hospital in the interior of the State of São Paulo. Data were collected during three consecutive months in 2004 using institutional documents and forms elaborated by the researchers. In the period of study, 4,870 surgeries were scheduled in the investigated unit, of which 249 were suspended, an average of 5.1%. The main causes for the cancellations concerned the patients (57.8%), such as his/her absence (56.3%) and his/her unfavorable clinical conditions (34.7%); the unit's organization (22.1%), due to the lack of available beds for hospitalization (29.1%) and the occurrence of emergency surgeries (25.5%); and the allocation of human resources (17.7%) or of material resources and equipment (1.6%).

Translated abstract

Este estudio, de naturaleza exploratoria descriptiva, tiene como objetivo investigar la ocurrencia y las causas de cancelación de cirugías programadas en la unidad de Centro Quirúrgico en un hospital de enseñanza de capacidad extra en el interior del estado de Sao Paulo. Los datos fueron recolectados durantes tres meses consecutivos en el 2004, utilizándose documentos institucionales y formulario elaborado por las investigadoras. En el período del estudio fueron programadas 4870 cirugías en la unidad de Centro Quirúrgico investigada, de las cuales 249 fueron canceladas (5,1%). Las principales causas de cance-lamiento de las cirugías estaban relacionadas al paciente (57,8%), tales como, no asistencia (56,3%) y condición clínica desfavorable (34,7%); a la organización de la unidad (22,1%) debido a la falta de camas disponibles para el internamiento (29,1%) y ocurrencia de cirugías de emergencia (25,5%); a la asignación de recursos humanos (17,7%) o aun a la asignación de recursos materiales y equipamientos (1,6%).