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      Barreras de comunicación: experiencia de la persona sorda en la unidad de urgencias Translated title: Communication barriers: experience of the deaf person in the emergency unit

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          Abstract

          Resumen Objetivo: Conocer experiencias relacionadas con las barreras de comunicación, en la asistencia sanitaria recibida por personas sordas en una unidad de urgencias. Metodología: Cualitativa fenomenológica con muestreo de conveniencia mediante entrevistas semiestructuradas ad hoc. Se transcribió, codificó y categorizó por medio del método de análisis de contenido. Resultados principales: La falta de recursos humanos y técnicos, así como la carencia en autonomía, información y accesibilidad experimentada, ha hecho que se hayan sentido limitadas, con ansiedad, frustración e inseguridad. Las valoraciones positivas estuvieron vinculadas con la presencia de personas signantes. Conclusión principal: Las barreras de comunicación son un factor de riesgo en la atención sanitaria de la persona sorda, no garantizan el cumplimiento del marco legal existente y disminuyen la calidad asistencial percibida. Existe la necesidad de adaptar y ampliar la disponibilidad de intérpretes y fomentar el aprendizaje del personal sanitario.

          Translated abstract

          Abstract Objective: To know experiences related to communication barriers in health care received by deaf people in an emergency unit. Methodology: Qualitative phenomenological with convenience sampling through ad hoc semi-structured interviews. It was transcribed, coded and categorized by means of the content analysis method. Main results: The lack of human and technical resources, as well as the lack of autonomy, information and accessibility experienced, has made them feel limited, with anxiety, frustration and insecurity. Positive evaluations were linked to the presence of signatories. Main conclusion: Communication barriers are a risk factor in the health care of the deaf person, they do not guarantee compliance with the existing legal framework and reduce the perceived quality of care. There is a need to adapt and expand the availability of interpreters and promote learning for health personnel.

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                Author and article information

                Journal
                index
                Index de Enfermería
                Index Enferm
                Fundación Index (Granada, Granada, Spain )
                1132-1296
                1699-5988
                June 2021
                : 30
                : 1-2
                : 14-18
                Affiliations
                [1] A Coruña orgnameHospital Universitario de A Coruña orgdiv1Unidad de Urgencias España
                [2] A Coruña orgnameCentro de salud Federico Tapia España
                Article
                S1132-12962021000100005 S1132-1296(21)03000100005
                80225cf1-ead3-40ac-a593-51f28e46aad4

                This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

                History
                : 26 August 2020
                : 26 June 2020
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