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Instrument for assessing the quality of mobile emergency pre-hospital care: content validation Translated title: Instrumento para avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência: validação de conteúdo Translated title: Instrumento Para Evaluación De La Calidad De La Asistencia Pre Hospitalaria Móvil De Urgencia: Validación De Contenido

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      Abstract

      OBJECTIVES To validate an instrument to assess quality of mobile emergency pre-hospital care. METHOD A methodological study where 20 professionals gave their opinions on the items of the proposed instrument. The analysis was performed using Kappa test (K) and Content Validity Index (CVI), considering K> 0.80 and CVI ≥ 0.80. RESULTS Three items were excluded from the instrument: Professional Compensation; Job Satisfaction and Services Performed. Items that obtained adequate K and CVI indexes and remained in the instrument were: ambulance conservation status; physical structure; comfort in the ambulance; availability of material resources; user/staff safety; continuous learning; safety demonstrated by the team; access; welcoming; humanization; response time; costumer privacy; guidelines on care; relationship between professionals and costumers; opportunity for costumers to make complaints and multiprofessional conjunction/actuation. CONCLUSION The instrument to assess quality of care has been validated and may contribute to the evaluation of pre-hospital care in mobile emergency services.

      Translated abstract

      OBJETIVOS Validar um instrumento de avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência. MÉTODO Estudo metodológico, com 20 profissionais que opinaram sobre os itens do instrumento proposto. A análise foi realizada por meio do teste Kappa (K) e Índice de Validade do Conteúdo (IVC), considerando K > 0,80 e IVC ≥ 0,80. RESULTADOS Três itens foram excluídos do instrumento: remuneração, satisfação profissional e atendimento realizado. Os itens que obtiveram índices K e IVC ótimos e permaneceram no instrumento foram: estado de conservação das ambulâncias; estrutura física; conforto da ambulância; recursos materiais; segurança do usuário/profissional; educação permanente; segurança demonstrada pela equipe; acesso; acolhimento; humanização; tempo resposta; privacidade ao usuário; orientações sobre o atendimento; relacionamento entre o profissional e usuário; oportunidade do usuário realizar reclamações e articulação multiprofissional. CONCLUSÃO O instrumento de avaliação da qualidade da assistência foi validado e poderá contribuir para a avaliação de serviços pré-hospitalares móveis de urgência.

      Translated abstract

      OBJETIVOS Validar un instrumento de evaluación de la calidad de la asistencia pre hospitalaria móvil de urgencia. El análisis fue llevado a cabo por medio de la prueba Kappa (K) e Índice de Validez de Contenido (IVC), considerando K > 0,80 e IVC ≥ 0,80. RESULTADOS Tres puntos fueron excluidos del instrumento: remuneración, satisfacción profesional y atención realizada. Los puntos que obtuvieron índices K e IVC óptimos y permanecieron en el instrumento fueron: estado de conservación de las ambulancias; estructura física; confort de la ambulancia; recursos materiales; seguridad del usuario/profesional; educación permanente; seguridad demostrada por el equipo; acceso; acogida; humanización; tiempo respuesta; privacidad al usuario; orientaciones acerca de la atención; relación entre el profesional y el usuario; oportunidad del usuario de hacer quejas y articulación multiprofesional. CONCLUSIÓN El instrumento de evaluación de la calidad de la asistencia fue validado y podrá contribuir con la evaluación de los servicios pre hospitalarios móviles de urgencia.

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      The quality of care. How can it be assessed?

       A Donabedian (2015)
      Before assessment can begin we must decide how quality is to be defined and that depends on whether one assesses only the performance of practitioners or also the contributions of patients and of the health care system; on how broadly health and responsibility for health are defined; on whether the maximally effective or optimally effective care is sought; and on whether individual or social preferences define the optimum. We also need detailed information about the causal linkages among the structural attributes of the settings in which care occurs, the processes of care, and the outcomes of care. Specifying the components or outcomes of care to be sampled, formulating the appropriate criteria and standards, and obtaining the necessary information are the steps that follow. Though we know much about assessing quality, much remains to be known.
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        Epidemiologia: Teoria e Pratica

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          The Design and Analysis of Clinical Experiments

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            Affiliations
            [1 ] Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brazil
            [2 ] Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brazil
            [3 ] Universidade de São Paulo Brazil
            [4 ] Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brazil
            [5 ] Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brazil
            Contributors
            Role: ND
            Role: ND
            Role: ND
            Role: ND
            Role: ND
            Journal
            reeusp
            Revista da Escola de Enfermagem da USP
            Rev. esc. enferm. USP
            Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem (São Paulo )
            1980-220X
            June 2015
            : 49
            : 3
            : 380-386
            S0080-62342015000300380
            10.1590/S0080-623420150000300004

            http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

            Product
            Product Information: SciELO Brazil
            Categories
            NURSING
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