Organização de serviços de emergência hospitalar: uma revisão integrativa de pesquisas Translated title: Organization of hospital emergency services: integrative research review Translated title: Organización de servicios de emergencia hospitalaria: una revisión integradora de investigaciones

Abstract

A organização de serviços de urgência/emergência propicia elementos para assistência qualificada integral e contínua aos usuários. Trata-se de revisão integrativa de literatura com objetivo de sintetizar produção científica latino americana sobre organização dos serviços de urgência/emergência hospitalar no período de 1988 a março de 2010. Os dados foram coletados em base eletrônica (LILACS) e registrados em instrumento específico. A amostra totalizou 41 publicações. Os artigos foram agrupados por similaridade de conteúdo: aspectos estruturais do sistema de saúde, 12 artigos (29,3%), aspectos estruturais hospitalares, 10 artigos (24,4%) e qualidade da assistência, 19 artigos (46,3%). O crescimento do número de acidentes, violência urbana e insuficiente estruturação da rede de serviços de saúde são fatores que têm contribuído decisivamente para a sobrecarga dos serviços de urgência/emergência. O conhecimento desta realidade é de importância fundamental, no sentido de valorizar as necessidades de reestruturação do atual sistema de saúde, na perspectiva de consolidação dos princípios do SUS.

Translated abstract

The organization of the emergency services provides elements for a continuous qualified and comprehensive care to users. This integrative review of literature aimed to synthesize the Latin American scientific production about the organization of emergency hospital services between 1988 and March of 2010. Data were collected using an electronic database (LILACS) and registered in a specific instrument. The sample totaled 41 publications. Articles were grouped by content similarity: structural aspects of the health system, twelve articles (29.3%), structural aspects of hospitals, ten articles (24.4%) and quality of care, 19 articles (46.3%). The increase in the number of accidents, urban violence and the insufficient structure of the health services network are factors that have decisively contributed to the overload of the emergency services. The knowledge of this reality is fundamentally important, in order to value the need to restructure the current health system, in the perspective of the consolidation of the SUS (Unified Health System) principles.

Translated abstract

La organización de los servicios de urgencia/emergencia propicia elementos para una atención de calidad, integral y continúa a los usuarios. Esta revisión integradora de la literatura objetivó sintetizar la producción científica latinoamericana sobre organización de los servicios de urgencia/emergencia en hospitales, de 1988 hasta marzo de 2010. Los datos fueron recolectados en bases electrónicas (LILACS) y registrados en instrumento específico. La muestra totalizó 41 publicaciones. Los artículos fueron agrupados por similitud de contenido: aspectos estructurales del sistema de salud, doce artículos (29,3%), aspectos estructurales hospitalarios, diez artículos (24,4%) y calidad de la atención, 19 artículos (46,3%). El crecimiento del número de accidentes, la violencia urbana y la insuficiente estructuración de la rede de servicios de salud contribuyen decisivamente para la sobrecarga de los servicios de urgencia/emergencia. El conocimiento de esa realidad es fundamental para valorizar las necesidades de restructuración del actual sistema de salud, en la perspectiva de consolidación de los principios del SUS (Sistema Único de Salud).