ETHICAL LEADERSHIP, LEADER-FOLLOWER RELATIONSHIP AND PERFORMANCE: A STUDY IN A TELECOMMUNICATIONS COMPANY Translated title: LIDERAZGO ÉTICO, RELACIÓN LÍDER-SEGUIDOR Y EL DESEMPEÑO: ESTUDIO REALIZADO EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES Translated title: LIDERANÇA ÉTICA, RELACIONAMENTO LÍDER-SEGUIDOR E DESEMPENHO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES

Abstract

ABSTRACT Purpose: Analyze the influence of ethical leadership on the relationship between leaders and followers, as well as its consequences for individual performance, commitment to work goals, and organizational citizenship. Originality/gap/relevance/implications: Although ethics in leadership is supposed to promote positive consequences in the work context, its association with performance and other relevant aspects in the business environment - such as the commitment to goals - has not yet been empirically studied. The present research contributes by filling this gap, therefore expanding the knowledge about the implications of ethical leadership in Brazil. Key methodological aspects: A survey was conducted in a multinational telecommunications company, with a sample of 161 store clerks and 15 managers responsible for the sales units located in the city of Rio de Janeiro. The statistical analysis was done using the software SPSS, through multiple regression analyses conducted with the variables studied. Summary of key results: The results corroborate the benefits of ethical leadership. They show a positive association between ethical leadership and both the quality of the leader-follower relationships and employee performance. Key considerations/conclusions: The research suggests that ethical leadership seems to have a positive impact on work productivity, by building a better relationship with employees. Therefore, based on the findings, it is possible to recommend specific actions in leadership development programs, calling attention to the importance of discussing ethical dilemmas, behaviors, and models of practice.

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RESUMEN Objetivo: Analizar la influencia del liderazgo ético sobre la relación líder-seguidor y sus consecuencias para el rendimiento individual, compromiso de trabajo y objetivos de la ciudadanía organizacional. Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones: A pesar de la ética en el liderazgo, en teoría, propulsar las consecuencias positivas en contexto de trabajo, su asociación con el rendimiento y actitudes relevantes en el entorno empresarial, tales como el compromiso con objetivos, todavía no se ha demostrado empíricamente. Esta investigación contribuye a avanzar en la construcción de este conocimiento en Brasil. Principales aspectos metodológicos: La investigación fue realizada en una empresa multinacional de telecomunicaciones, con una muestra de 161 vendedores y 15 gerentes responsables para unidades de ventas ubicadas en la ciudad de Rio de Janeiro. El análisis estadístico de los datos, utilizando el software SPSS, realizaró regresiones múltiples entre las variables estudiadas. Síntesis de los principales resultados: Los resultados corroboran las declaraciones sobre los beneficios del liderazgo ético, donde se ha observado una asociación entre la ética del líder, la calidad de la relación establecida con sus subordinados y el rendimiento en el trabajo. Principales consideraciones/conclusiones: Hay evidencia de que la ética en la actuación de los líderes parece tener implicaciones positivas en la productividad en el trabajo, a través de la construcción de una mejor relación con los subordinados. Es posible recomendar acciones específicas en los programas de desarrollo de liderazgo con el fin de mejorar el debate sobre dilemas éticos, conductas y modelos a seguir.

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RESUMO Objetivo: Analisar a influência da liderança ética sobre o relacionamento líder-seguidor e suas consequências para o desempenho individual, o comprometimento com metas de trabalho e a cidadania organizacional. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: Apesar de a ética na liderança ser, em tese, propulsora de consequências positivas no contexto do trabalho, sua associação com o desempenho e atitudes relevantes no ambiente empresarial, como o comprometimento com metas, ainda não foi evidenciada empiricamente. A presente pesquisa contribui para o preenchimento dessa lacuna, permitindo avançar o conhecimento sobre ética e liderança no Brasil. Principais aspectos metodológicos: A pesquisa foi realizada em uma empresa multinacional de telecomunicações, com uma amostra de 161 vendedores de lojas e 15 gerentes responsáveis por unidades de vendas localizadas na cidade do Rio de Janeiro. A análise estatística dos dados contou com o auxílio do software SPSS, através do qual foram realizadas regressões múltiplas entre as variáveis estudadas. Síntese dos principais resultados: Os resultados corroboram as proposições sobre os benefícios da liderança ética, tendo sido observada uma associação entre a ética do líder, a qualidade do relacionamento estabelecido com seus subordinados e o desempenho no trabalho. Principais considerações/conclusões: A pesquisa sugere que a ética na atuação dos líderes parece ter implicações positivas sobre a produtividade no trabalho, por meio da construção de um melhor relacionamento com seus subordinados. É possível recomendar ações específicas em programas de desenvolvimento de lideranças, a fim de potencializar o debate sobre dilemas éticos, condutas e modelos de atuação.