La buena enfermera según las personas mayores: "que sea amable, dedicada y que me explique" Translated title: The Good Nursing for Older People: "She is kind, dedicated and she explains to me"

Abstract

Resumen Objetivo principal: Describir las percepciones y prácticas asociadas por las personas mayores a la buena enfermera, analizando sus expectativas y necesidades de atención en cuidados Metodología: Estudio cualitativo descriptivo de orientación epidemiológica sociocultural que aplica 119 entrevistas en usuarios adultos mayores de la red pública asistencial en sectores urbanos vulnerables de Chile. Se analizan dimensiones respecto de la apreciación de una buena y mala enfermera, atendiendo sus características personales, modos de relación y prácticas profesionales. La confiabilidad del estudio se fundó en la saturación empírica y la triangulación por investigador. Resultados principales: Las personas mayores perciben que la buena enfermera es una profesional amable y con vocación. Las principales prácticas que satisfacen sus expectativas y necesidades de atención son el buen trato y la orientación terapéutica. Conclusión principal: La buena enfermera es percibida como aquella que trata bien a sus pacientes, lo que destaca una dimensión predominante relacional respecto de las necesidades de atención requerida por los adultos mayores.

Translated abstract

Abstract A qualitative descriptive and analytical study, which describes perceptions and practices associated by elderly people to good nursing and analyzes their expectations and needs of care. The study is contextualized in primary care centers in vulnerable urban sectors of Talca (Maule, Chile). Perception of good and bad nurse were analysed, including individual characteristics, mode of relationship and professional practices. Methodology: The methodological strategy-oriented by Socio-Cultural Epidemiology and based on the Grounded Theory applied 119 semi-structured interviews to elderly patients in the healthcare network (2017-2018). The reliability of the study was based on empirical saturation and triangulation of results. Results: Older people perceive that the good nurse is a friendly and vocational professional. They expect from their nurse a good relationship and therapeutic guidance. Main conclusion: The good nurse is perceived as the one who treats her patients well, which highlights about the place of social dimensions in older adult's nurse care.