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      Orientación hacia el Desarrollo del Turismo del Vino de las Webs de las Bodegas de La Rioja y Aragón (España)

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          Abstract

          La incorporación de Internet a la gestión de las empresas turísticas ha permitido la configuración de un canal de distribución a través del cual se pueden promocionar productos y destinos turísticos. Las webs se han convertido en un factor crítico para la competitividad de las empresas turísticas, ya que pueden estimular la demanda con un bajo coste. En una industria intensiva en información, las webs permiten mejorar la distribución, la relación con los clientes y el acceso a información. El presente trabajo se centra en las webs de las bodegas de dos zonas de España, con el objetivo de evaluar si son empleadas como herramientas de desarrollo de marketing relacional y como elemento para convertirse en destino del turismo del vino. Los resultados obtenidos muestran que cerca del 35%, de las bodegas poseen webs, estando poco desarrolladas la creación de relaciones con los clientes. Además, se observa la presencia de un grupo de webs orientado al desarrollo del enoturismo, junto a dos grupos orientados a la venta on-line de sus productos y a proporcionar información básica de la empresa.

          Translated abstract

          The incorporation of Internet into tourism management enabled the configuration of a distribution channel which is able to promote tourist products and destinations. Websites have become a key factor in modern tourism industry due to their power to stimulate market demand at low cost. In an information-intensive industry websites enhance distribution, customer relationship and information access. This paper is focusing on winery websites of two Spanish regions, and the objective was to evaluate if the websites are used as a tool to develop relationship marketing and to become a wine tourism destination. The results show that about 35% of wineries have a website, but customer relationships are scarcely developed. Furthermore it detects the existence of a website group focused on wine tourism development, apart from an e-commerce focused group and a basic information group.

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          Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research

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            Web Site Usability, Design, and Performance Metrics

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              Conceptualizing Web site quality and its consequences in the lodging industry

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                Author and article information

                Journal
                jotmi
                Journal of technology management & innovation
                Journal of Technology Management & Innovation
                Universidad Alberto Hurtado. Facultad de Economía y Negocios (Santiago, , Chile )
                0718-2724
                August 2010
                : 5
                : 2
                : 113-132
                Affiliations
                [01] Zaragoza orgnameUniversidad de Zaragoza orgdiv1Departamento de Economía y Dirección de Empresas España mmarzo@ 123456unizar.es
                Article
                S0718-27242010000200011 S0718-2724(10)00500211
                10.4067/S0718-27242010000200011
                d7f94da4-fb6a-4772-8b86-2b3074b6d600

                This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

                History
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                Figures: 0, Tables: 0, Equations: 0, References: 55, Pages: 20
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                SciELO Chile

                Categories
                Case Studies

                benchmarking,website,wineries,relationship marketing,cluster,wine tourism,Spain,La Rioja,Aragón,webs,bodegas,marketing de relaciones,análisis cluster,turismo del vino,España

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