Influencia de la calidad de datos en la preferencia de los ciudadanos en aplicaciones de e-Government Municipal Translated title: Influence of data quality in the preferences of citizens in Municipal e-Government applications

Abstract

El e-Government representa la relación gobierno-ciudadanía, a través del uso de las tecnologías de información. Mediante éste, los gobiernos dejan disponibles para la ciudadanía diferentes servicios públicos e información, intentando con esto, facilitar la vida de los ciudadanos y la gestión pública. Lo anterior, entre otras cosas, implica un fuerte intercambio de datos entre el gobierno y los ciudadanos. Esto, nos lleva a pensar, que la calidad de los datos podría llegar a ser un factor relevante, cuando se intenta potenciar el uso de e-Government. Consecuentemente, este artículo presenta un estudio que da a conocer la opinión de los ciudadanos respecto a la presencia de la calidad de datos en las aplicaciones de e-Government Municipal. Específicamente, el caso de estudio realizado, ha permitido determinar que los ciudadanos reconocen y prefieren una aplicación con mejor calidad de datos.

Translated abstract

The e-Government represents the government-citizen relationship, through the use of information technologies. Through e-Government the governments, offer different utilities and information, trying with this, to make life easier for citizens and to facilitate the public administration. This implies, among other things, strong data exchange between government and citizens. This leads us to think that the quality of the data could become an important factor when attempting to promote the use of e-Government. Consequently, this article focuses on studying the views of citizens regarding the presence of data quality in Municipal e-Government applications. Concretely, the case study, has shown that citizens recognize and prefer an application with improved data quality.